Friðhelgisstefna Ís-vest ehf

Þegar þú átt í samskiptum við fulltrúa okkar í tölvupósti, síma, á netinu eða augliti til auglitis söfnum við persónuupplýsingum eins og nafni, póstfangi, símanúmeri, tölvupóstfangi og kjörstillingu á samskiptum og upplýsingum um vörur sem þú átt frá Ís-vest fyrirtækinu, eins og raðnúmer og dagsetningu viðskipta.

Til að bæta viðskiptamannaþjónustu okkar, með fyrirvara um gildandi lög, gætum við jafnframt skráð og farið yfir samtöl við fulltrúa sem þjónusta við viðskiptamenn og greina endur gjöf sem okkur var veitt af frjálsum vilja í viðskiptamannakönnunum. Fulltrúar sem þjónusta viðskiptamenn okkar gætu eftir atvikum og með leyfi þínu skráð sig á reikning Ís-vest fyrirtækis þíns til að hjálpa til við að greiða úr flækjum og leysa úr vanda sem upp hefur komið.

TILGANGUR OG LAGALEGAR FORSENDUR:

Við notum þessar upplýsingar til að láta þér í té viðskiptastuðning og stuðning vegna

vörukaupa og einnig til að fylgjast með gæðum og tegundum

viðskiptamannastuðnings og stuðnings vegna vörukaupa sem við veitum

viðskiptavinum okkar. Lögmætar forsendur fyrir því að vinna úr þessum upplýsingum

að því er þetta varðar eru lögmætir hagsmunir Ís-vest fyrirtækisins sem felast

í því að veita vandaðan stuðning vegna vörukaupa. Samþykki þitt, sem þú getur

dregið til baka, eru þær lögmætar forsendur sem með þarf til að við skráum okkur

inn á reikning þinn hjá Ís-vest eru eftir atvikum til að hjálpa við að greiða

úr flækjum og leysa vanda þinn.

Aðrir þjónustuveitendur:

Ís-vest notar skýjaþjónustu þriðju aðila eins og MAILCHIMP til að aðstoða við að senda tölvupósta. Þjónusta þessi fylgist með starfsemi sem tengist þessum

tölvupóstum, hvort þeir séu opnaðir, á hvaða tengla var slegið á og hvort

viðskipti hlutust af því að opna þessa tengla. Ís-vest notar þessi gögn til að

greina hversu mikil þátttaka hlaust af þessum tölvupóstum. Ís-vest notar

þjónustuveitendur úr hópi þriðju aðila til að senda keyptar vörur og hjálpa

okkur við að skilja betur notkun á vefverslun Ís-vest, auk vefsetra og

smáforrita Ís-vest.

Önnur upplýsingagjöf:

Við gætum veitt öðrum persónuupplýsingar um þig: a) ef við höfum gilt samþykki til aðgera svo, b) til að hlíta gildri vitnastefnu, lagaskyldu, dómsúrskurði,

lagalegu ferli eða öðrum lagalegum skuldbindingum, c) til að framfylgja

skilmálum, skilyrðum og stefnu okkar, eða d) eins og nauðsyn krefur til að

fylgja tiltækum lagaúrræðum eða verja lagalegar kröfur. Við gætum einnig flutt

persónuupplýsingar þínar til hlutdeildarfélags, dótturfélags eða þriðja aðila

þegar gerðar eru skipulagsbreytingar, við samruna eða sölu fyrirtækisins,

stofnun fyrirtækis um sameiginlegt verkefni, sértækt verkefni, yfirfærslu eða

annars konar tilfærslur á allri starfsemi eða hluta hennar, öllum eigum eða

birgðum Ís-vest eða hluta þeirra, þ.m.t og án takmarkana í sambandi við gjaldþrotameðferðir eða svipaðar meðferðir, að því tilskildu að slík starfseining sem við yfirfærum persónuupplýsingar til hafi ekki heimild til að vinna úr öðrum

persónuupplýsingum þínum en tilgreint er í stefnu okkar varðandi friðhelgi

einkalífsins og án þess að láta þér í té tilkynningu þess efnis og, ef gildandi

lög krefjast þess, fá samþykki þitt til þess.

Vafrakökur og svipuð tækni

Vefsetur:

Við, með hjálp þriðju aðila þjónustuveitenda gagnagreiningar, söfnum ákveðnum

upplýsingum þegar þú heimsækir vefsetur okkar í því skyni að hjálpa til við

greiningu á því hvernig þú og aðrir gestir ferðast um vefsetur Ís-vest og taka

saman samanlagða tölfræði um notkun setursins og svarhlutfall. Innan þessara

upplýsinga teljast IP-vistfang (e. IP address), landfræðileg staðsetning

búnaðar þíns, tegund vefvafra og tungumál sem þú notar þar, dagsetning og stund

heimsóknar, hvenær sólarhrings þú kemur á vefsetrið, hvaða síður þú skoðar

innan þess og á hvaða síðuþætti (t.d. tengla) þú slærð. Við gætum notað vafra

kökur, myndeindartög (e. pixel tags), gegnsæjar GIF-myndir eða svipuð tól á

vefsetri eða í tölvupóstum okkar til að hjálpa til við að safna saman og greina

slíkar upplýsingar. Við notum þessar upplýsingar til láta í té það efni sem er

mest viðeigandi hverju sinni, til að mæla skilvirkni auglýsinga, auðkenna og

lagfæra vanda og til að bæta heildarreynslu gesta okkar á vefsetrinu. Við gætum

jafnframt starfað með einum eða mörgum þriðju aðilum til að láta í té

auglýsingar á Netinu fyrir hönd okkar. Þeir gætu notað myndeindartög eða aðra

svipaða tækni til að safna upplýsingum um heimsóknir þínar á vefsetrið og þær

upplýsingar síðan til að senda þér markvissar auglýsingar. Fyrir fleiri

upplýsingar um þessa starfsvenju og til að skrá sig úr slíkri samantekt eða

notkun á þessum upplýsingum af hálfu þriðju aðila sem veita okkur þjónustu,

vinsamlegast sjáðu upplýsingar á www.networkadvertising.org. Viljir þú

ekki að upplýsingum sé safnað fyrir milligöngu þessara tæknitóla þarf aðeins

einfalt ferli í flestum netvöfrum til að afþakka sjálfkrafa þjónustu þeirra eða

fá upp val til að hafna eða þiggja þjónustu þeirra. Þeir sem búa

í Evrópusambandinu eða í annarri lögsögu þar sem farið er fram á að við fáum

leyfi þitt til að nota vafrakökur (e. cookies) á vefsetrinu okkar — eins og

verður á Íslandi þegar viðeigandi reglugerð Evrópusambandsins hefur verið færð

inn í EES-samninginn og innleidd af hálfu Alþingis — færðu tækifæri til að

stjórna kjörstillingu þinni á vefsetrinu, að því undanskildu að ákveðnar

vafrakökur verða að virka til að greiða fyrir grundvallarstarfsemi

vefsetursins, og þú getur valið þann kost að aftengja þessar vafrakökur.

Vefsetur Ís-vest fyrir farsíma:

Við söfnum einnig gögnum frá notendum að því er varðar notkun þeirra á vefsetri

Ís-vest fyrir farsíma. Tegundir greinilegra upplýsingar sem er safnað fela meðal annars í sér dagsetningu og tímann þegar smáforritið fær aðgang að netþjónum okkar, staðsetningu tækisins, valið tungumál, hvaða upplýsingar og skrár hefur verið niðurhalið í forritið, notendahegðun (t.d. hvaða þættir eru notaðir, tíðni notkunar),

stöðuupplýsingar tækis og búnaðar, tegund tækis, vélbúnaðar- og

stýrikerfisupplýsingar og upplýsingar sem varðar hvernig smáforritið virkar. Ís-vest

notar þessi gögn til að bæta gæði og virkni forrita okkar fyrir farsíma og

vefverslun Ís-vest til að þróa og markaðssetja vörur og þætti sem þjóna best

þér og öðrum notendum og til að auðkenna og leiðrétta stöðugleikavanda

forritsins og annan nothæfnisvanda eins fljótt og auðið er. Lögmætir hagsmunir

okkar til að skilja hvernig viðskiptavinir okkar eiga gagnkvæm samskipti við

vefsetur okkar eru þær lagalegar forsendur sem við höfum varðandi vinnslu á greinilegum upplýsingum, í þeim tilgangi að bæta reynslu notandans og virkni vara, snjall forrita og vefseturs okkar. Hér eru dæmi um þriðju þjónustuaðila sem við notumst við nú þegar og veita greiningu og svipaða þjónustu:

GREININGARÞJÓNUSTA:

Google:

Við notum Google Analytics til að fylgjast með tölfræði vefsíðunnar og öðrumlýðfræðilegum upplýsingum, áhugamál og hegðun á vefsetrum. Við notum einnig Google Search Console-stjórnborðið til að hjálpa okkur að skilja hvernig gestir

finna vefsetur okkar og í því skyni að bæta leitarvélabestun (SEO) okkar. Fáðu

frekari upplýsingar um hvernig nota má þessar greiningarupplýsingar, hvernig

eigi að stýra notkun upplýsinga þinna og hvernig skuli komast hjá því að Google

Analytics noti gögn þín.

Samfélagsmiðlar:

Þriðju þjónustuaðilar samfélagsmiðla sem láta í té gagnvirkar íbætur (e. plug-ins) eða

þætti í samfélagsmiðlum (t.d. til að heimila þér að tengjast Facebook eða

Twitter í því skyni að finna vini til að bæta við í tengslahópinn eða til að

„læka“ síðu) um vefsetur eða smáforrit fyrir farsíma Ís-vest, gætu notað

vafrakökur eða aðrar aðferðir (t.d. vefvita (e. web beacons)) til að safna

upplýsingum um notkun þína á vefsetrum eða smáforritum. Þriðji aðili styðst við

stefnu sína varðandi friðhelgi einkalífsins, sem tiltæk er á samfélagsmiðlinum,

við að nota slíkar upplýsingar og leggjum við til að þú skoðir hana ítarlega.

Slíkir þriðju aðilar gætu notað þessar vafrakökur eða aðrar

ferilskoðunaraðferðir í eigin skyni með tengja upplýsingar um notkun þína á

vefsetri okkar við þær persónuupplýsingar sem þeir gætu ráðið yfir um þig. Við

gætum einnig komist yfir greiningarupplýsingar frá samfélagsmiðlum sem hjálpa

okkur að mæla skilvirkni efnisinntaks okkar og auglýsinga á samfélagsmiðlum

(t.d. þrykk eða áslátt).

Börn

Við óskum eftir því að einstaklingar undir 16 ára aldrei veiti ekki Ís-vest persónuupplýsingar. Ef við komumst að raun um að við höfum safnað saman persónuupplýsingum frá barni undir 16 ára aldri munum við grípa til aðgerða í því skyni að eyða þeim upplýsingum eins fljótt og auðið er. Uppfærslur á

stefnu varðandi friðhelgi einkalífsins Við gætum uppfært af og til þessa stefnu varðandi friðhelgi einkalífsins þegar við bætum við nýjum vörum og smáforritum og þegar við bætum núverandi framboð okkar og um leið og tækni- og lagabreytingar verða. Þú getur séð hvenær þessi stefna varðandi friðhelgi einkalífsins var síðast endurskoðuð með því að líta til „Síðast uppfærð“ eða „Last updated“ skýringartextann efst á þessari síðu. Breytingar taka gildi þegar við setjum inn endurskoðaða stefnu varðandi friðhelgi einkalífsins. Við munum tilkynna þér ef þessar breytingar eru efnislegar og, ef þess er krafist í gildandi lögum, að óska eftir samþykki þínu. Þessi tilkynning verður veitt með tölvupósti eða með því að setja inn tilkynningu þess efnis á vefsetur og smáforrit Ís-vest sem tengjast þessari stefnu varðandi friðhelgi einkalífsins.

Varðveisla persónuupplýsinga

Við munum geyma persónuupplýsingar þínar eins lengi og aðgangur þinn hjá vefsíðu Ís-vest er talinn virkur. Einnig má leita undir „Réttur þinn“ eða „Your rights“ til að

finna lýsingu á réttindum þínum til að vera viss.

Réttur þinn

Sért þú með búsetu í Evrópusambandinu (eða á EES-svæðinu þegar viðkomandi reglugerð ESBhefur einnig tekið gildi þar) hefur þú réttindi samkvæmt almennu

persónuverndarreglugerðinni (GDPR) til að fá aðgang að og leiðrétta eða eyða

persónuupplýsingum þínum, takmarka færanleika gagna og vinnslu

persónuupplýsinga þinna, og réttindi til að mótmæla vinnslu persónuupplýsinga

þinna og rétt til að leggja fram kvörtun til eftirlitsyfirvalda. Sért þú með

búsetu utan Evrópusambandsins (eða eftir atvikum í EES, sbr. að ofan) gæti þó

verið að þú hafir í þessu sömu réttindi samkvæmt innlendum lögum. Til að

krefjast aðgangs að og leiðrétta, takmarka færanleika eða eyða

persónuupplýsingum þínum eða hætta með reikning þinn hjá Ís-vest geturðu haft

samband við okkur á isvest@isvest.is.

Sért þú með búsetu í Evrópusambandinu (eða eftir atvikum í EES, sbr. að ofan) og óskar eftir að nýta rétt þinn til að takmarka vinnslu á eða réttindi þín til að

mótmæla vinnslu á persónuupplýsingum þínum geturðu haft samband við

gagnaverndunarstarfsmann okkar á lögheimili okkar eða með tölvupósti í isvest@isvest.is. Sért þú með búsetu utan Evrópusambandsins (eða eftir atvikum í EES, sbr. að ofan) en teljir þig hafa réttindi til að takmarka vinnslu á eða réttindi til að

mótmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna samkvæmt lögum í heimalandi þínu,

skaltu vinsamlegast hafa samband við gagnaverndunarstarfsmanninn á isvst@isvest.is.